http://hdl.handle.net/123456789/774 2026-09-15T19:58:25Z http://hdl.handle.net/123456789/11072 Título: De Passagem: uma análise dos fluxos turísticos durante o São João de São Luís do Maranhão (2023–2025) Autor(es): SANTOS, Yandra Souza Santana da Rocha Resumo: RESUMO: O turismo cultural desempenha papel relevante no desenvolvimento dos destinos turísticos, especialmente em localidades cujas manifestações culturais se consolidam como importantes atrativos para visitantes. Nesse contexto, o São João do Maranhão destaca-se como uma das principais festas populares do país, reunindo expressiva programação cultural e ampla visibilidade turística. A partir da centralidade exercida pelo município de São Luís na recepção e distribuição dos fluxos turísticos estaduais, o presente trabalho tem como objetivo analisar os fluxos turísticos no município durante o período junino, compreendido, neste estudo, pelos meses de maio, junho e julho, entre os anos de 2023 e 2025. Para tanto, desenvolveu-se pesquisa de abordagem quali-quantitativa, de caráter descritivo e documental, fundamentada na análise de relatórios, boletins estatísticos, infográficos e demais documentos produzidos por órgãos oficiais, especialmente pelo Observatório do Turismo do Maranhão, pela Secretaria de Estado do Turismo do Maranhão, pela Secretaria Municipal de Turismo (SETURSLZ) e por instituições parceiras. Os dados foram sistematizados em planilhas eletrônicas e analisados por meio de técnicas de estatística descritiva e análise comparativa, contemplando indicadores relacionados aos transportes, à ocupação hoteleira, aos investimentos públicos e à movimentação econômica. Os resultados apontaram que, no mês de junho, os indicadores referentes aos transportes e à ocupação hoteleira não representaram a maior movimentação turística ao longo dos anos estudados. Os meses com maior fluxo turístico foram julho, para os modais aéreo e aquaviário, outubro, para o modal ferroviário, e dezembro e janeiro, para o modal rodoviário, enquanto os maiores percentuais de ocupação hoteleira foram registrados em julho de 2023 e em junho de 2024 e 2025, demonstrando que não estão associados à festividade. Verificou-se, por sua vez, crescimento dos investimentos públicos na festa, do retorno econômico estimado pelos órgãos oficiais e das ações de promoção turística, o que pode ter ampliado a visibilidade do destino, embora sem impacto direto nos fluxos turísticos relacionados aos modais de transporte. Conclui-se que a compreensão dos fluxos turísticos associados ao São João do Maranhão requer uma abordagem integrada de diferentes indicadores, sendo necessária a ampliação da coleta de dados específicos para esse fim. Com isso, será possível identificar com maior precisão a importância do São João na captação de fluxos turísticos, contribuindo para uma análise mais abrangente da dinâmica da atividade turística em São Luís.___ABSTRACT: Cultural tourism plays a significant role in the development of tourist destinations, especially in places where cultural manifestations are established as important visitor attractions. In this context, the São João Festival of Maranhão stands out as one of the country's main popular festivals, bringing together an extensive cultural program and broad tourism visibility. Based on the central role played by the municipality of São Luís in receiving and distributing tourist flows across the state, this study aims to analyze tourist flows in the municipality during the June festival period, defined in this study as the months of May, June, and July, between 2023 and 2025. To this end, a qualitative-quantitative, descriptive, and documentary research was conducted, based on the analysis of reports, statistical bulletins, infographics, and other documents produced by official agencies, especially the Maranhão Tourism Observatory, the Maranhão State Department of Tourism, the Municipal Department of Tourism (SETURSLZ), and partner institutions. The data were organized in spreadsheets and analyzed using descriptive statistical techniques and comparative analysis, covering indicators related to transportation, hotel occupancy, public investments, and economic activity. The results showed that, in June, the transportation and hotel occupancy indicators did not represent the highest tourist movement throughout the years analyzed. The highest tourist flows were recorded in July for air and water transport, October for rail transport, and December and January for road transport, while the highest hotel occupancy rates were observed in July 2023 and in June 2024 and 2025, demonstrating that they are not associated with the festival. An increase in public investment in the festival, the estimated economic return reported by official agencies, and tourism promotion activities was also observed, which may have increased the destination's visibility, although without a direct impact on tourist flows related to the transportation modes. It is concluded that understanding the tourist flows associated with the São João Festival of Maranhão requires an integrated approach based on different indicators, making it necessary to expand the collection of specific data for this purpose. This will make it possible to identify more precisely the importance of the São João Festival in attracting tourist flows, contributing to a broader analysis of the dynamics of tourism activity in São Luís. 2026-07-14T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/11071 Título: De Mutuca à Mestra: caminhos da liderança feminina no Bumba Meu Boi do Maranhão Autor(es): BARBOSA, Ruth Karlen Ferreira Resumo: RESUMO: A liderança feminina em espaços historicamente ocupados por homens tem ampliado o debate sobre desigualdade de gênero em diferentes contextos sociais e culturais. No Bumba Meu Boi do Maranhão, manifestação reconhecida como patrimônio cultural imaterial, as mulheres vêm assumindo posições de liderança, embora ainda enfrentem desafios relacionados ao exercício da gestão. Este estudo teve como objetivo geral analisar a problemática da liderança feminina em grupos culturais de Bumba Meu Boi da Ilha de São Luís. Especificamente, buscou levantar as percepções das líderes sobre as questões de gênero, compreender suas trajetórias até os cargos de liderança, identificar os principais desafios enfrentados na gestão dos grupos e sugerir recomendações para o fortalecimento da liderança feminina. Trata-se de uma pesquisa qualitativa, exploratória e descritiva, realizada entre abril e junho de 2023 com sete lideranças femininas de grupos de Bumba Meu Boi da Grande Ilha de São Luís. Os dados foram coletados por meio de entrevistas semiestruturadas e analisados pela Análise de Conteúdo. Os resultados evidenciaram que a ascensão das mulheres à liderança ocorre, principalmente, por sucessão familiar e que o preconceito de gênero, a necessidade constante de comprovação de competência, as dificuldades financeiras e a sobrecarga de responsabilidades constituem os principais desafios enfrentados. Conclui-se que, apesar dessas barreiras, as lideranças femininas desempenham papel fundamental na preservação, continuidade e fortalecimento do Bumba Meu Boi maranhense.___ABSTRACT: Female leadership in spaces historically occupied by men has expanded discussions on gender inequality across different social and cultural contexts. In the Bumba Meu Boi of Maranhão, an intangible cultural heritage, women have increasingly assumed leadership positions despite facing challenges related to management and decision making. This study aimed to analyze the issue of female leadership in Bumba Meu Boi cultural groups on São Luís Island. Specifically, it sought to identify female leaders' perceptions of gender issues, understand their paths to leadership positions, identify the main challenges they face in managing these groups, and propose recommendations to strengthen female leadership. This qualitative, exploratory, and descriptive research was conducted between April and June 2023 with seven female leaders of Bumba Meu Boi groups in the Greater São Luís area. Data were collected through semi-structured interviews and analyzed using Content Analysis. The findings showed that women’s access to leadership occurs mainly through family succession and that gender prejudice, the constant need to prove competence, financial difficulties, and work overload are the main challenges they face. It is concluded that, despite these barriers, female leaders play a fundamental role in preserving, maintaining, and strengthening the Bumba Meu Boi tradition in Maranhão. 2026-07-13T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/11070 Título: Relações de hospitalidade e turismo em comunidades indígenas do maranhão: um estudo de casos múltiplos em aldeias do Polo Serras, Guajajara, Timbira e Kanela Autor(es): GONDIM, Raniery Vilas Bôas Resumo: RESUMO: O turismo, configura-se como um importante aliado no desenvolvimento das comunidades locais, a partir de sua organização, planejamento e execução de maneira responsável e sustentável, valorizando as suas tradições culturais. No Polo Serras, Guajajara, Timbira e Kanela, no estado do Maranhão, a prática turística apresenta um potencial significativo a ser explorado, no que diz respeito à história, ancestralidade e cultura indígena das comunidades, além de diversas paisagens naturais, porém, enfrenta desafios quanto à sua infraestrutura de acesso, promoção e estrutura local. Mediante esse cenário, esta pesquisa tem por objetivo geral, compreender de que forma o turismo e as relações de hospitalidade entre anfitriões e hóspedes se estabelecem em comunidades indígenas do Polo Serras, Guajajara, Timbira e Kanela do estado do Maranhão. Como objetivos específicos, buscou-se listar os principais serviços ofertados aos turistas e visitantes e, identificar o entendimento das lideranças indígenas sobre o turismo e relações de hospitalidade e, analisar, os tempos e espaços sociais da hospitalidade, nos tempos de recepcionar, hospedar, alimentar e entreter, em aldeias do Polo Serras, Guajajara, Timbira e Kanela. Trata-se de um estudo de casos múltiplos, de âmbito qualitativo e natureza exploratória, utilizando entrevistas semiestruturadas com lideranças indígenas, revisão bibliográfica de livros e artigos científicos, obras clássicas da literatura e sites institucionais, além de análise documental de legislações pertinentes à temática, nas aldeias de Cachoeira Grande, Arymy e Barreirinha, nos municípios de Barra do Corda (MA), Grajaú (MA) e Arame (MA), respectivamente. Os resultados do estudo, demonstraram que as comunidades indígenas oferecem uma gama de serviços para turistas e visitantes, com destaque para atividades de lazer em áreas naturais, como banhos de rio e caminhadas em trilhas ecológicas, imersão cultural, através da participação em rituais e vivências das aldeias indígenas. O entendimento das lideranças indígenas quanto ao turismo e as relações de hospitalidade, demonstrou que a atividade turística é vista como aliada no desenvolvimento e valorização das aldeias, e que o acolhimento das comunidades indígenas (anfitriões) para com os turistas e visitantes (hóspedes), é essencial para o bom prosseguimento das experiências vividas nas aldeias. Verificou-se ainda, os tempos e espaços sociais da hospitalidade praticados nas comunidades, na perspectiva do recepcionar, pelas boas-vindas à turistas e visitantes com apresentações culturais na língua local; do hospedar, pelos espaços disponibilizados para acampamento e pernoite; do alimentar, pelo oferecimento de pratos típicos de cada comunidade indígena e, do entreter, com o aproveitamento das áreas naturais das comunidades, para a prática do lazer, com oficinas de arco e flecha, e pintura corporal nas aldeias indígenas. Em suma, os resultados destacam a diversidade de usos e potencialidades do turismo em comunidades indígenas, no Polo Serras, Guajajara, Timbira e Kanela, do estado do Maranhão.___RESUMEN: El turismo es un aliado importante para el desarrollo de las comunidades locales, siempre que se organice, planifique y ejecute de manera responsable y sostenible, valorando sus tradiciones culturales. En la región de Serras, Guajajara, Timbira y Kanela, en el estado de Maranhão, el turismo presenta un importante potencial de exploración, especialmente en lo que respecta a la historia, la ascendencia y la cultura indígena de las comunidades, así como a la diversidad de sus paisajes naturales. Sin embargo, enfrenta desafíos en cuanto a su infraestructura de acceso, promoción y estructura local.. Ante este panorama, el objetivo general de esta investigación es comprender cómo se establecen las relaciones turísticas y de hospitalidad entre anfitriones y huéspedes en las comunidades indígenas de las regiones de Serras, Guajajara, Timbira y Kanela del estado de Maranhão. Como objetivos específicos, este estudio buscó enumerar los principales servicios ofrecidos a turistas y visitantes, identificar la comprensión de los líderes indígenas sobre las relaciones de turismo y hospitalidad, y analizar los tiempos y espacios sociales de la hospitalidad en el contexto de la acogida, el alojamiento, la alimentación y el entretenimiento en las aldeas de las regiones de Serras, Guajajara, Timbira y Kanela. Se trata de un estudio de casos múltiples, de alcance cualitativo y naturaleza exploratoria, que utiliza entrevistas semiestructuradas con líderes indígenas, una revisión bibliográfica de libros y artículos científicos, obras clásicas de la literatura y sitios web institucionales, así como un análisis documental de la legislación pertinente al tema, en las aldeas de Cachoeira Grande, Arymy y Barreirinha, en los municipios de Barra do Corda (MA), Grajaú (MA) y Arame (MA), respectivamente. Los resultados del estudio demostraron que las comunidades indígenas ofrecen una variedad de servicios para turistas y visitantes, con énfasis en actividades de ocio en áreas naturales, como baños en ríos y caminatas por senderos ecológicos, y la inmersión cultural a través de la participación en rituales y experiencias en aldeas indígenas. La comprensión de los líderes indígenas sobre las relaciones entre turismo y hospitalidad mostró que el turismo se percibe como un aliado en el desarrollo y la valoración de las aldeas, y que la actitud acogedora de las comunidades indígenas (anfitriones) hacia los turistas y visitantes (huéspedes) es esencial para la continuidad exitosa de las experiencias en las aldeas. El estudio también examinó los espacios y tiempos sociales de hospitalidad practicados en las comunidades, desde la perspectiva de la bienvenida a turistas y visitantes con presentaciones culturales en la lengua local; del alojamiento, mediante espacios habilitados para acampar y pernoctar; de la alimentación, a través de la oferta de platos típicos de cada comunidad indígena; y del entretenimiento, mediante el uso de áreas naturales en las comunidades para actividades de ocio, como talleres de tiro con arco y pintura corporal en las aldeas indígenas. En resumen, los resultados resaltan la diversidad de usos y el potencial del turismo en las comunidades indígenas de la región de Serras, Guajajara, Timbira y Kanela del estado de Maranhão. 2026-07-14T00:00:00Z http://hdl.handle.net/123456789/11069 Título: Hospitalidade em laboratórios de análises clínicas Autor(es): SILVA, Mízia Pascoal da Resumo: RESUMO: A hospitalidade constitui um dos temas centrais dos estudos em Turismo, uma vez que permeia as relações estabelecidas entre organizações e usuários em diferentes contextos de prestação de serviços. Embora tradicionalmente associada aos setores de hospedagem, alimentação e eventos, a hospitalidade tem ampliado seu campo de investigação, sendo compreendida como um fenômeno presente em diversos ambientes onde ocorre a interação entre pessoas. Nessa perspectiva, sua análise extrapola os limites da atividade turística propriamente dita e alcança organizações de diferentes segmentos, incluindo instituições de saúde, nas quais a hospitalidade assume papel relevante na experiência dos usuários. O objetivo desse trabalho é identificar como a hospitalidade é evidenciada nas avaliações online dos usuários dos serviços de laboratórios de análises clínica. Os objetivos específicos são: identificar os principais aspectos destacados nas avaliações positivas e negativas; relacionar os aspectos destacados com a prática da hospitalidade nos laboratórios de análises clínicas. Adotou-se como procedimentos metodológicos uma abordagem exploratória, descritiva, e qualitativa e quantitativa, com análise de conteúdo. Foram coletadas e analisadas 100 avaliações online na plataforma Google Maps, sobre uma rede de laboratórios de análises clínicas de São Luís, Maranhão. Os resultados obtidos revelam que a hospitalidade é percebida pelos usuários por meio de diferentes aspectos durante a prestação dos serviços. Verificou-se que os usuários associam a hospitalidade principalmente ao atendimento, destacando aspectos como agilidade, cordialidade, organização, profissionalismo e gentileza dos colaboradores. Esses resultados evidenciam que a hospitalidade não está restrita às características físicas do ambiente, mas manifesta-se principalmente nas relações estabelecidas entre profissionais e pacientes, reforçando a importância do fator humano na prestação de serviços de saúde.___ABSTRACT: Hospitality is one of the central themes in Tourism studies, as it permeates the relationships established between organizations and users across different service contexts. Although traditionally associated with the hospitality, food service, and events sectors, hospitality has broadened its scope of investigation and is now understood as a phenomenon present in diverse environments where interpersonal interactions take place. From this perspective, its analysis extends beyond the boundaries of tourism activities to encompass organizations from various sectors, including healthcare institutions, where hospitality plays a significant role in shaping users' experiences. This study aims to identify how hospitality is reflected in the online reviews posted by users of clinical laboratory services. The specific objectives are to identify the main aspects highlighted in positive and negative reviews and to relate these aspects to hospitality practices in clinical laboratories. The research adopted an exploratory, descriptive, and quantitative approach, using content analysis as the analytical technique. A total of 100 online reviews of a clinical laboratory network located in São Luís, Maranhão, Brazil, were collected from the Google Maps platform and analyzed. The findings reveal that users perceive hospitality through different aspects of the service experience. Hospitality is primarily associated with the quality of customer service, particularly attributes such as promptness, courtesy, organization, professionalism, and the kindness demonstrated by employees. These results indicate that hospitality is not limited to the physical characteristics of the environment but is mainly expressed through the interactions established between healthcare professionals and patients, highlighting the importance of the human factor in the delivery of healthcare services. 2026-07-14T00:00:00Z