Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/3044
Title: Habilidades comunicativas do médico em atendimento ambulatorial em São Luis - MA
Other Titles: Communicative skills of the physician in outpatient care in São Luis - MA
Authors: BRAGA, Rayssa Lima
Keywords: Habilidades comunicativas
Relação médico-paciente
Sistema único de saúde
Sistema privado de atendimento
Psicologia da saúde
communicative abilities
Doctor-patient relationship
Unified health system
Private healthcare system
Health psychology
Issue Date: 31-Jan-2018
Publisher: Universidade Federal do Maranhão
Abstract: A relação médico-paciente pode ser considerada uma variável importante para garantir a adesão ao tratamento, relacionando-se com a promoção de resultados desejáveis em saúde, diminuição dos sintomas e satisfação do usuário. Um dos aspectos que impacta nessa relação é a interação social. Nessa perspectiva, este estudo teve como objetivo analisar as habilidades comunicativas do médico. Participaram desta pesquisa, 20 médicos e 20 pacientes, em uma proporção de 1 médico para 1 paciente atendido por ele. Ambos responderam a um Protocolo de Caracterização Individual (PCI) e ao Instrumento de Pares Relacionados (IPR). A coleta de dados, de caráter anônimo e voluntário, ocorreu após a assinatura do Termo de Consentimento Livre e Esclarecido, nos locais de trabalho dos médicos: unidades de saúde das esferas municipal, estadual e federal e/ou no consultório particular. Para análise estatística dos dados foi utilizado o programa SPSS (Statistical Package for Social Sciences), versão 20.0. Os resultados indicam que tanto os médicos como os pacientes perceberam as habilidades comunicativas do médico de forma positiva, com destaque para o item “Compreendi o que o(a) paciente tinha a dizer” na versão médico e “No geral, fiquei satisfeito com a minha consulta ao médico hoje” na versão do paciente. Esses dados vão ao encontro do aumento da eficácia e da qualidade dos serviços de saúde, notadamente na dimensão humana, que há sido retomada a partir do modelo biopsicossocial de atenção à saúde. As limitações deste estudo residem em seu tamanho amostral reduzido e a identificação, ao médico, do paciente participante, o que pode haver comprometido a conduta do profissional para uma postura mais atenciosa. Como sugestões de pesquisa, o uso de método de observação do comportamento e o aumento da quantidade de médicos e da proporção de pacientes por médico participante.
Description: ABSTRACT The doctor-patient relationship can be considered an important factor to guarantee accession to a treatment, related to a promotion of desirable results in healthcare, the declination of symptoms and user satisfaction. The objective of this study is to analyse the communicative abilities of the doctors. 20 doctors and 20 patients have taken part of this research, having the proportion of 1 doctor for every patient being attended. Both have answered a protocol of individual characterization (PIC) and of the instrument of related pairs (IRP), the collection of data of anonymous and voluntary character happened after the signing of an informed consent form, at the work place of the doctor: the healthcare of the municipal, state and federal departments and/or private offices. For the statistic analyse of data, the SPSS (statistic package for social sciences) was used, version 20.0. With the emphasis to the item "understanding what the patient had to say" in the doctor's interpretation and "in general, I was satisfied with my doctor's appointment today" in the patient's interpretation. This data will meet the rise of efficiency and the quality of healthcare services, notably in the Human dimensions, that is being resumed since the biopsychosocial attention to health model. The limitations of this study resides in its sample sizes and the identification of the doctor, the participating patient, which could have compromised the conduct of the professional for a more attentive posture. Like the suggestions of the research, the use of observational methods and the rise of patient proportion to participating doctor.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/3044
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