Please use this identifier to cite or link to this item: http://hdl.handle.net/123456789/3728
Title: Balanced scorecard aplicado: uso do planejamento estratégico em uma microempresa varejista
Other Titles: Applied Balanced Scorecard: Using Strategic Planning in a Retail Microenterprise
Authors: SOUZA, Ítalo Pereira de
Keywords: Planejamento estratégico
Estratégia
Balanced scorecard
Strategic planning
Strategy
Balanced scorecard
Issue Date: 1-Jul-2019
Publisher: Universidade Federal do Maranhão
Abstract: A crescente complexidade do ambiente organizacional na economia globalizada atual, juntamente com o significativo aumento da concorrência entre as empresas, tem levado a uma intensificação no uso de estratégias por parte dos gestores, com o intuito de obterem vantagens competitivas. Desta forma, o presente estudo de caso tem como objetivo geral desenvolver um modelo de Balanced Scorecard para uma microempresa varejista, realizando a tradução da sua missão e estratégia em um amplo conjunto de medidas de desempenho ordenadas nas perspectivas financeira, dos clientes, dos processos internos e do aprendizado e crescimento. Diante de algumas implicações atuais da empresa, como a falta de definição do planejamento estratégico e de estratégias competitivas, o BSC se apresenta como uma metodologia para proporcionar uma gestão mais profissional e estratégica ao empreendimento. Como resultados relevantes do trabalho, compreende-se que o BSC pode ser capaz de propiciar vantagens competitivas para a empresa, alavancar os seus resultados e promover um melhor posicionamento de mercado para a mesma, através da geração de um sistema de medição de desempenho e gerenciamento de estratégias.
Description: ABSTRACT The increasing complexity of the organizational environment in today's globalized economy, coupled with the significant increase in competition between companies, has led to an intensification in the use of strategies by managers in order to gain competitive advantages. Thus, this case study aims to develop a Balanced Scorecard model for a retail microenterprise, translating its mission and strategy into a broad set of performance measures ordered from the financial, customer, internal process perspective. and learning and growth. Given some current implications of the company, such as the lack of definition of strategic planning and competitive strategies, BSC presents itself as a methodology to provide a more professional and strategic management for the enterprise. As relevant results of the work, it is understood that BSC may be able to provide competitive advantages for the company, leverage its results and promote a better market positioning for the company, through the generation of a performance measurement and management system. of strategies.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/3728
Appears in Collections:TCCs de Graduação em Administração do Campus do Bacanga

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