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Title: Voucher Digital x Voucher Único: desafios na governança do turismo no Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses.
Other Titles: Digital Voucher x Single Voucher: challenges in the governance of tourism in the Lençóis Maranhenses National Park
Authors: PAIXÃO, Ravel
Keywords: Governança;
Turismo;
Voucher Digital;
Parque Nacional dos Lençóis Maranhenses;
Barreirinhas
Governance;
Tourism;
Digital Voucher;
Lençóis Maranhenses National Park;
Barreirinhas
Issue Date: 1-Feb-2022
Publisher: UFMA
Abstract: Este trabalho tem como objetivo compreender as diferenças práticas entre o sistema voucher único para a sua nova versão, o voucher digital, sob a ótica do Trade turístico de Barreirinhas (MA). Metodologicamente, trata-se de um estudo analítico, descritivo e qualitativo, realizado entre agosto de 2020 e julho de 2021. Enquanto técnica de coleta de dados, lançou-se mão das entrevistas em profundidade, as quais foram guiadas por um roteiro semiestruturado, construído a partir da literatura utilizada. O público-alvo abarcou gestores, empresários, trabalhadores do setor de turismo, entre outros. As entrevistas foram gravadas e transcritas, e submetidas à técnica de análise de conteúdo. Os resultados indicaram que a atualização do sistema voucher único para voucher digital não surtiu alguns efeitos práticos ora pretendidos, devido a fatores como a falta de fiscalização do poder público, fator-chave na continuidade da atuação de prestadores ilegais e informais no destino, o que gera insatisfação do empresariado local em função da concorrência desleal. Verificou-se, outrossim, nuances sobre como se dá a administração do sistema voucher digital dentro do âmbito do governo municipal. Ademais, verificou-se a criação de novas associações colaborativas, a consolidação de entidades de classe já existentes e o consequente fortalecimento da interatividade entre os participantes do sistema, enquanto efeitos positivos.
Description: This study aims to understand the practical differences perceived by the tourism Trade of Barreirinhas (MA) that occurred from the change from the single voucher system to its new version - the digital voucher. Methodologically, this study is analytical, descriptive and qualitative and was carried out between August 2020 and July 2021. Bibliographic research was used and the recorded interviews were made from a semi-structured script, having as target audience managers, entrepreneurs of the tourism sector, operational personnel in tourist activities, among others. Content analysis was used as an analysis technique. The results indicate that the update of the single voucher system to a digital voucher did not have the practical effects intended, especially with the actors of the tourism Trade in Barreirinhas, due to factors such as the lack of supervision by the public power, thus making it stronger. the performance of illegal and informal providers in the destination, which generates dissatisfaction among the local business community due to unfair competition. Nuances were also verified on how the digital voucher system is administered within the scope of the municipal government. It was also observed that there was the creation of new collaborative associations, the consolidation of existing class entities and the consequent strengthening of interactivity between the participants of the system.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/5155
Appears in Collections:TCCs de Graduação em Turismo do Campus do Bacanga

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