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Title: SERVIÇO DE REFERÊNCIA E INFORMAÇÃO: o impacto da pandemia da covid-19 na Biblioteca Central-UFMA
Other Titles: REFERENCE AND INFORMATION SERVICE: the impact of the covid-19 pandemic in the Central Library-UFMA
Authors: SOUZA, Marina Lima de
Keywords: serviço de referência e informação;
biblioteca universitária;
Covid-19;
Biblioteca Central da UFMA
reference and information service;
university library;
Covid-19;
UFMA Central Library
Issue Date: 28-Jan-2022
Publisher: UFMA
Abstract: Estudo sobre os impactos da pandemia da covid-19 no Serviço de Referência e Informação, visando se relatar através da Biblioteca Central da UFMA em seu período remoto. Discorre o Serviço, apontando seus conceitos, histórico e processo através de autores como Mangas (2007), Pinto (2017), Figueiredo (1992), Macedo (1990), Accart (2012) e Grogan (2001). Aborda sobre o Bibliotecário de Referência e a mediação da informação, expondo a correlação e Codependência de ambos. Busca também abordar a pandemia da covid-19 e seu impacto nas bibliotecas universitárias, apontando a importância, papel e conceitos na unidade de informação, além de explanar medidas para sua reabertura durante o período pandêmico. Tem como foco de pesquisa a Biblioteca Central da UFMA, usando como objeto o setor de referência e sujeitos e pesquisa as bibliotecárias e seus usuários. Tem o objetivo geral analisar o Serviço de Referência e Informação e os impactos ocasionados pela pandemia da covid-19. A metodologia utilizada é a pesquisa descritiva, analítica e quantitativa, onde a coleta de dados foi feita através de um questionário aplicado com os bibliotecários e os usuários da unidade. Conforme os resultados da pesquisa, aponta-se que os maiores impactos sofridos no serviço, foi no funcionamento que passou ser reduzido; na forma de desenvolver suas atividades, onde precisou ser ministrada remotamente; e principalmente na barreira da frequência de atendimento presencial. Contudo, a biblioteca conseguiu continuar a desenvolver suas atividades remotamente, alcançando e dando suporte informacional a seus usuários, suprindo na medida do possível os impactos sofridos.
Description: A study is presented on the impacts of the covid-19 pandemic on the Reference and Information Service, aiming to report through the UFMA Central Library in its remote period. Discusses the Service, pointing out its concepts, history and process through great authors such as Mangas (2007), Pinto (2017), Figueiredo (1992), Macedo (1990), Accart (2012) and Grogan (2001). It addresses the Reference Librarian and the mediation of information, exposing the correlation and Codependency of both. It also seeks to address the covid-19 pandemic and its impact on university libraries, pointing out the importance, role and concepts of the information unit, in addition to explaining measures for its reopening during the pandemic period. Its research focus is the Central Library of UFMA, using librarians and their users as an object of study. The objective is to analyze how the Reference and Information Service of the institution was and its changes that occurred with the pandemic. This work has a descriptive research methodology, based on bibliography, where data collection was done through a questionnaire applied to librarians and users of the unit. According to the results of the research, it is pointed out that the biggest impacts suffered in the service were in the functioning that started to be reduced; in the way of carrying out its activities, where it had to be taught remotely; and mainly in the barrier of attendance attendance frequency. However, the library managed to continue to develop its activities remotely, reaching and providing informational support to its users, thus supplying the impacts suffere.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/5278
Appears in Collections:TCCs de Graduação em Biblioteconomia do Campus do Bacanga

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