DIGITALIZAÇÃO E COMPETITIVIDADE: Análise da relação em MPMEs do Maranhão

Abstract

O desenvolvimento tecnológico tem exercido uma influência radical no ambiente de negócios contemporâneo, especialmente nas micro, pequenas e médias empresas (MPMEs). A constante evolução das tecnologias de informação e comunicação transformou fundamentalmente a maneira como as empresas operam, competem e interagem com seus clientes. O presente trabalho busca compreender os impactos da utilização de soluções tecnológicas dentro das operações de micro, pequenas e médias empresas do Maranhão, analisando a influência nos resultados e capacidade competitiva. A pesquisa utilizou de questionário de natureza quantitativa, de modelo oriundo do Observatório Iberoamericano de MIPYMES, aplicado a 101 empreendedores maranhenses com questionamentos que envolviam características gerais sobre os negócios, resultados registrados e grau de utilização de soluções tecnológicas. Os resultados obtidos evidenciaram o estágio inicial de digitalização apresentado pela grande maioria dos negócios, além da relação de soluções tecnológicas mais utilizadas, as diferenças de resultados entre empresas mais digitalizadas e menos digitalizadas, principais barreiras enfrentadas pelas empresas, e a percepção da digitalização pelos empreendedores maranhenses.