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Title: MAPEAMENTO DE PROCESSOS ORGANIZACIONAIS: um estudo na Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação da Universidade Federal do Maranhão
Authors: Oliveira, Rayanne Silva
Keywords: Processos organizacionais
Mapeamento de processos
Melhoria de processos
Organizational processes
Mapping processes
Processes improvement
Issue Date: 31-Jan-2017
Abstract: As organizações se preocupam em melhorar seu funcionamento e aumentar a entrega de valor aos clientes, além de reduzir seus custos. Como elas são constituídas por processos, estão empregando métodos de gestão para otimizar a execução de atividades. Uma destas ferramentas consiste no mapeamento de processos, o qual auxilia na compreensão das rotinas organizacionais, identificando problemas e propondo sugestões. Também contribui para o redesenho e modelagem dos processos, tornando mais fáceis de serem visualizados, visando à melhoria do desempenho. Desta forma, o objetivo deste trabalho foi mapear os processos organizacionais da Pró-Reitoria de Pesquisa, Pós-Graduação e Inovação da Universidade Federal do Maranhão. A metodologia utilizada foi a pesquisa-ação, em que por meio de reuniões de análise, a pesquisadora juntamente aos servidores da PPPGI pôde verificar e discutir os procedimentos executados na Pró-Reitoria para poder intervir na unidade. Como resultados, foram mapeados os processos e elaborados POP para a validação e publicação no portal da PPPGI.
Description: Monografia apresentada ao Curso de Administração da Universidade Federal do Maranhão – UFMA, como pré-requisito obrigatório para obtenção do grau de bacharel em Administração.
URI: http://hdl.handle.net/123456789/891
Appears in Collections:TCCs de Graduação em Administração do Campus do Bacanga

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