Gestão de marca em tempos de crise: o caso airbnb e a pandemia do covid-19

Abstract

RESUMO O trabalho a seguir busca fazer uma análise das ações tomadas pela empresa Airbnb durante a pandemia e a relação destas com a sua plataforma de marca. Buscou-se compreender como foi feita a gestão desta marca durante a pandemia, através dos paralelos feitos com os ideais da identidade de marca propostos por Wheeler (2008). Ao final do trabalho, constatou-se que a Airbnb teve de abrir mão de alguns dos aspectos fundamentais da sua plataforma de marca a fim de sobreviver, o que pode vir a alterar a percepção e a Identidade geral da sua marca no futuro.___ABSTRACT The following work seeks to analyze the actions taken by the company Airbnb during the pandemic and their relationship with its brand platform. We sought to understand how this brand was managed during the pandemic, through the parallels made with the ideals of brand identity proposed by Wheeler (2012). At the end of the work, it was found that Airbnb had to give up some of the fundamental aspects of its brand platform in order to survive, which could change the perception and general Identity of its brand in the future.